إن إنشاء حسابك أو استخدام أي من خدمات 'أوتوماشي' (AutoMashi) يُعد موافقة قانونية صريحة وكاملة على كافة بنود هذه الاتفاقية. تتضمن هذه الاتفاقية بنوداً صارمة لإخلاء الضمانات، وتحديد سقف المسؤولية المالية القصوى بمبلغ 100 دولار أو ما تم دفعه في آخر 3 أشهر، وإخلاء المسؤولية عن مخرجات الذكاء الاصطناعي، وشرط التحكيم الفردي الملزم والتنازل التام عن الدعاوى الجماعية.
1. التعريفات والأطراف
في هذه الاتفاقية، تعني عبارة "المنصة" أو "نحن" أو "أوتوماشي" منصة AutoMashi (automashi.com). وتعني عبارة "المستخدم" أو "المشترك" أو "التاجر" أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب أو استخدام الأدوات والخدمات البرمجية السحابية والمتاجر المستضافة المقدمة.
2. طبيعة الخدمة السحابية (SaaS) ومستوى الجاهزية (SLA)
تقدم أوتوماشي برمجيات سحابية كخدمة (SaaS) تتيح للمتاجر ورواد الأعمال أتمتة الردود على تعليقات ورسائل منصات التواصل، وجدولة المحتوى، وإنشاء المواقع وفق الإعدادات التي يحددها المشترك. المنصة مزود تقني وليست طرفاً في أي تعاملات تجارية أو عقود مبرمة بين المستخدم وعملائه النهائيين.
نستهدف نسبة جاهزية سنوية تبلغ 99.9% للخوادم وأنظمة معالجة الويب هوك. لمعالجة طلبات الدعم والحوادث التشغيلية الموثّقة، قد يستخدم مسؤول مخوّل دخول دعم محدود المدة (بحد أقصى 30 دقيقة) وللقراءة فقط للاطلاع على بيانات تشخيصية من حسابك وفق سياسة الخصوصية. لا يتيح وضع الدعم إرسال رسائل أو نشر محتوى أو تعديل إعداداتك أو تصدير بياناتك، وتُسجَّل كافة جلسات الدعم باسم المسؤول الفعلي.
3. شروط الحساب والاشتراك والتجربة المجانية
- يشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً على الأقل وحاصلاً على الأهلية القانونية الكاملة والترخيص اللازم لممارسة التجارة وإبرام العقود الملزمة.
- المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وتأمين حسابه وكلمات مروره ضد أي وصول غير مصرح به.
- تُدفع الاشتراكات مقدماً (شهرياً أو سنوياً) وفق الباقة المختارة، ويتم تجديد الاشتراك تلقائياً لنفس المدة ما لم يقم المشترك بإلغاء التجديد من لوحة التحكم قبل موعد الاستحقاق المجدول.
- فترة التجربة المجانية (7 أيام): تتطلب التجربة المجانية إدخال وسيلة دفع أو بطاقة ائتمانية صالحة للتحقق من هوية المشترك وجديته ومنع تكرار إنشاء الحسابات الوهمية برصيد تجريبي (مع تطبيق حجز رمزي مؤقت ومسترد فورياً بمبلغ 1$ للتحقق من فاعلية وصلاحية البطاقة). لا يتم خصم أي مبالغ أو رسوم اشتراك فعلية إلا بعد انقضاء فترة الـ 7 أيام كاملة، ويحق للمشترك إلغاء الاشتراك في أي وقت خلال فترة التجربة بضغطة زر واحدة من لوحة التحكم دون أي التزام مالي أو رسوم مخفية. في حال عدم الإلغاء قبل نهاية اليوم السابع، يتم تفعيل وتجديد الاشتراك تلقائياً وفق الباقة المختارة.
4. سياسة الاستخدام المقبول والمحظورات الصارمة
يُحظر تماماً استخدام منصة أوتوماشي في أي من الأنشطة التالية، ويؤدي ارتكاب أي منها إلى إيقاف الحساب فوراً دون استرداد مالي ودون إشعار مسبق:
- إرسال الرسائل العشوائية المزعجة (Spam) أو الرسائل الترويجية غير المصرح بها جماعياً دون موافقة صريحة مسبقة من المستلم.
- الترويج لأي سلع أو خدمات غير مشروعة، أو احتيالية، أو أسلحة، أو مواد محظورة، أو سلع تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية المسجلة.
- ممارسة التصيد الاحتيالي (Phishing)، أو الهندسة الاجتماعية، أو جمع أرقام بطاقات الدفع والبيانات المالية الحساسة عبر المحادثات غير المشفرة.
- محاولة الهندسة العكسية للمنصة، أو فحص الثغرات الأمنية دون إذن، أو إغراق الخوادم بالطلبات (DDoS).
5. التكامل مع المنصات الخارجية وإخلاء المسؤولية (Meta, Google, YouTube, TikTok)
يتعهد المستخدم بالالتزام التام بكافة السياسات والشروط المطبقة من قِبل المنصات الخارجية التي يربطها بالخدمة:
- شروط Meta و WhatsApp: الالتزام بسياسات Meta التجارية، وإرشادات مجتمع Instagram، وسياسة WhatsApp Business الرسمية.
- إشعار إلزامي بشروط خدمة YouTube: باستخدام ميزات تكامل YouTube وجدولة ونشر مقاطع YouTube Shorts عبر أوتوماشي، يقر المستخدم ويوافق صراحة على الالتزام الكامل بـ شروط خدمة YouTube الرسمية (YouTube Terms of Service).
- شروط منصة TikTok: الالتزام بسياسات مطوري TikTok وإرشادات المحتوى المعتمدة.
- إخلاء المسؤولية عن قرارات المنصات الخارجية: تعمل أوتوماشي كبرمجية سحابية مستقلة وتتصل بالقنوات المتاحة عبر طرق الربط الرسمية. أوتوماشي ليست تابعة أو معتمدة برعاية حصرية من Meta أو Google أو YouTube أو TikTok. لا تتحمل المنصة أو ملاكها أي مسؤولية قانونية أو مالية عن أي حظر، أو تعليق، أو تقييد، أو فرض رسوم إضافية، أو تعديل في حدود الاستخدام يفرضه أي من مزودي المنصات الخارجية على حساب المستخدم بسبب مخالفة سياساتهم أو تحديث خدماتهم.
6. إخلاء المسؤولية عن الذكاء الاصطناعي التوليدي والمراسلات المؤتمتة (Generative AI & Automated Communications Disclaimer)
يقر المشترك ويدرك تماماً أن ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) والمساعدات الذكية في أوتوماشي تعتمد على نماذج تعلم آلي احتمالية قد تولد في أحيان نادرة مخرجات غير دقيقة أو هلوسات برمجية ("AI Hallucinations") أو عروض غير متوقعة.
- المسؤولية الحصرية للإشراف: يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن تحديد، وبرمجة، وضبط وتدقيق كافة الأوامر والمطالبات (Prompts)، وقواعد الرد، وبيانات الأسعار والخصومات والمنتجات، ومراقبة الردود المرسلة لعملائه بصورة مستمرة.
- عدم الالتزام بالعروض الخاطئة: لا تتحمل المنصة أو ملاكها أو مطوروها أي مسؤولية قانونية أو مالية عن أي التزامات تجارية، أو عروض تسعير غير مقصودة، أو خصومات خاطئة، أو وعود تعاقدية يقدمها الذكاء الاصطناعي أو البوت دون رغبة التاجر الحقيقية.
- تخلي أوتوماشي مسؤوليتها التامة عن أي نزاعات عمالية أو تجارية، أو خسارة في الأرباح، أو تشويه للسمعة التجارية ينشأ عن رسائل أو مخرجات تم توليدها تلقائياً بواسطة الذكاء الاصطناعي.
7. المتاجر المستضافة، محتوى المستخدم وملاذ DMCA الآمن (Hosted Storefronts, User Content & Statutory DMCA Safe Harbor)
ينطبق هذا البند على كافة صفحات الهبوط والمتاجر الرقمية المستضافة عبر المنصة تحت النطاقات الفرعية (مثل *.automashi.com) أو النطاقات الخاصة بالعملاء:
- ملكية المحتوى والترخيص: يحتفظ المشترك بملكية كافة النصوص والصور والمنتجات والعلامات التجارية التي يرفعها عبر المنصة ("محتوى المستخدم"). يمنح المشترك منصة أوتوماشي ترخيصاً عالمياً مجانياً ومحدوداً لاستضافة وعرض ونقل ومعالجة هذا المحتوى حصراً لغرض تشغيل وتقديم الخدمات. يقر المستخدم بأنه المالك القانوني الحصري أو صاحب الترخيص الرسمي لهذا المحتوى ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
- الملاذ القانوني الآمن (DMCA Safe Harbor): تعمل أوتوماشي كوسيط تقني ومزود استضافة سحابية يستفيد من حماية الملاذ الآمن المنصوص عليه في قانون الألفية لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية (17 U.S.C. § 512) والقوانين المقابلة. المنصة لا تراقب المحتوى مسبقاً ولا تتبنى أو تصادق على أي منتجات أو سلع معروضة في متاجر المستخدمين.
- الوكيل المعتمد لتلقي إخطارات الانتهاك (Designated DMCA Agent): توجه كافة الإخطارات والشكاوى المتعلقة بانتهاك حقوق النشر والعلامات التجارية إلى وكيلنا القانوني المعتمد عبر البريد الإلكتروني: legal@automashi.com، على أن يتضمن الإخطار البيانات الإلزامية المنصوص عليها نظاماً (تحديد العمل المنتهك، ورابط صفحة التعدي، وبيانات المشتكي، وإقرار بحسن النية والتوقيع الإلكتروني).
- سياسة الإنهاء للمخالفين المتكررين (Repeat Infringer Policy): تطبق المنصة سياسة صارمة تقضي بإنهاء حسابات وإغلاق متاجر أي مشترك يثبت تكرار انتهاكه لحقوق الملكية الفكرية أو عرضه لبضائع مقلدة.
8. إخلاء الضمانات وسقف المسؤولية المالية والقانونية المطلق (Disclaimer of Warranties & Absolute Limitation of Liability)
إخلاء صريح وبارز للضمانات ("AS IS" & "AS AVAILABLE"):
تُقدم المنصة والخدمات السحابية والمتاجر المستضافة بالكامل على أساس "كما هي" (AS IS) و "حسب توفرها" (AS AVAILABLE) دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو نظامية، بما في ذلك دون حصر الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، والعنوان، وخلو الخدمة من الأخطاء والعيوب أو عدم انقطاعها، أو ضمان تحقيق أي مبيعات أو عوائد مالية محددة.
تعريف "أطراف أوتوماشي" (AutoMashi Parties):
تشمل عبارة "أطراف أوتوماشي" منصة أوتوماشي، وشركتها الأم، والشركات التابعة، وفروعها، وكافة مؤسسيها، وملاكها، ومساهميها، وأعضاء مجلس إدارتها، ومسؤوليها، وموظفيها، ووكلائها، وممثليها، ومورديها، ومطوريها.
استبعاد الأضرار التبعية وغير المباشرة:
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون أطراف أوتوماشي مسؤولة بأي حال من الأحوال تجاه المستخدم أو أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة، أو خاصة، أو عرضية، أو تبعية، أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح، وفقدان البيانات، وتوقف الأعمال، وضياع الفرص التجارية، والمسؤولية التقصيرية أو العقدية، حتى لو تم الإخطار باحتمالية وقوع تلك الأضرار.
سقف المسؤولية المالية القصوى المطلق (Absolute Monetary Liability Cap):
في حال ثبوت أي مسؤولية قانونية أو مالية مباشرة على أطراف أوتوماشي بموجب حكم قضائي أو تحكيمي نهائي بات، فإن إجمالي المسؤولية المالية التراكمية القصوى لأطراف أوتوماشي مجتمعة لن يتجاوز بأي حال من الأحوال: إجمالي المبالغ الفعلية التي دفعها المشترك لأوتوماشي خلال الثلاثة (3) أشهر السابقة مباشرة للحدث المنشئ للمطالبة، أو مبلغ مائة دولار أمريكي ($100 USD)، أيهما أقل (WHICHEVER IS LESS).
سريان الشرط بغض النظر عن فشل الغرض الأساسي:
يسري هذا السقف المالي واستبعاد الأضرار إلى أقصى حد يجيزه النظام وبغض النظر عما إذا كان أي تعويض محدود قد فشل في تحقيق غرضه الأساسي (REGARDLESS OF THE FAILURE OF ESSENTIAL PURPOSE OF ANY LIMITED REMEDY).
9. شرط التعويض الشامل وحماية المنصة وملاكها (Comprehensive Indemnification)
يوافق المشترك على تعويض منصة أوتوماشي وكافة "أطراف أوتوماشي" (بما في ذلك المؤسسون، والملاك، والمديرون، والشركات التابعة، والموظفون والوكلاء)، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم بالكامل من وضد أي وجميع المطالبات، والدعاوى، والتحقيقات الحكومية، والخسائر، والأضرار، والغرامات، والتكاليف القانونية وأتعاب المحاماة الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
- (أ) خرق المستخدم لأي بند من بنود هذه الاتفاقية أو سياسات الاستخدام المقبول؛
- (ب) محتوى المستخدم، أو المتاجر المستضافة على النطاقات الفرعية، أو المواد التسويقية والإعلانية المرسلة عبر حسابه؛
- (ج) مخرجات الذكاء الاصطناعي التوليدي، أو ردود البوتات التلقائية، أو الهلوسات، أو عروض الأسعار والخصومات والتعهدات الصادرة عن البوتات التي أعدها المشترك؛
- (د) مخالفة أنظمة مكافحة الرسائل الاقتحامية (Anti-Spam)، أو التسويق الهاتفي (TCPA / CAN-SPAM والأنظمة الإقليمية النظيرة) الناتجة عن مراسلات المشترك لعملائه؛
- (هـ) أي تعليق، أو حظر، أو غرامة، أو نزاع تفرضه منصات الأطراف الثالثة المتصلة (Meta, WhatsApp, Google, YouTube, TikTok) ضد خصائص المشترك؛
- (و) أي نزاع تجاري، أو مطالبة باسترداد مدفوعات (Chargeback)، أو منتج معيب بين المشترك وعملائه أو زوار متاجره.
10. حقوق الملكية الفكرية والبرمجية
جميع حقوق الملكية الفكرية، وبراءات الاختراع، والأسرار التجارية، والأكواد المصدرية، والعلامات التجارية، والتصاميم، والخوارزميات الخاصة بمنصة أوتوماشي هي ملكية حصرية للمنصة. يُمنح المشترك ترخيصاً محدوداً، شخصياً، قابلاً للإلغاء، وغير حصري، وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة طوال فترة اشتراكه النشط المدفوع فقط.
11. القوة القاهرة والتوقفات التقنية الخارجة عن الإرادة
لا تعتبر أطراف أوتوماشي مسؤولة عن أي إخفاق أو تأخير في التنفيذ ناتج عن أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحرائق، الحروب، الهجمات السيبرانية العامة، انقطاع كابلات الاتصالات الدولية، أو الأعطال العامة في مراكز البيانات السحابية العالمية (مثل AWS و Vercel و Supabase) وخوادم المنصات المرتبطة.
12. تعليق الحساب والإنهاء
تحتفظ المنصة بالحق الكامل في تعليق أو إنهاء وصول المشترك للخدمة بصورة فورية ودون أي إشعار مسبق في حال ارتكاب مخالفة لهذه الشروط، أو ممارسة الاحتيال، أو صدور سلوك مسيء أو شكاوى انتهاك متكررة، مع سقوط حق المخالف في المطالبة بأي استرداد مالي لمتبقي الاشتراك.
13. القانون الحاكم والتحكيم الفردي الملزم والتنازل عن الدعاوى الجماعية (Dispute Resolution, Binding Arbitration & Class Action Waiver)
القانون الحاكم والتسوية الودية: تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً للأنظمة واللوائح السارية. يتفق الطرفان على السعي لحل أي خلاف بشكل ودي لمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً من استلام إشعار خطي رسمي يرسل إلى: legal@automashi.com.
التحكيم الفردي الملزم (Binding Individual Arbitration): في حال عدم التوصل لتسوية ودية، يتم حسم وفصل أي نزاع أو مطالبة ناشئة عن هذه الاتفاقية أو الخدمة بشكل نهائي وقاطع عبر التحكيم الفردي الملزم أمام محكم فردي معتمد وفق قواعد التحكيم التجاري، ويتنازل الطرفان صراحة عن التقاضي في المحاكم العامة باستثناء طلب الأوامر الوقتية والتحفظية المستعجلة لحماية حقوق الملكية الفكرية.
التنازل القاطع عن الدعاوى الجماعية (Express Class Action Waiver):
يوافق المستخدم صراحة على أن كافة إجراءات حسم النزاعات ستتم حصراً على أساس فردي، ويتنازل المستخدم بصورة نهائية ولا رجعة فيها عن أي حق في إقامة، أو الانضمام إلى، أو تمثيل أي دعوى جماعية، أو تحكيم جماعي، أو دعوى بصفة مدعٍ عام خاص (Class Action / Collective Proceeding) ضد أوتوماشي أو أي من أطراف أوتوماشي وملاكها.
التنازل عن المحاكمة بهيئة محلفين (Jury Trial Waiver): يتنازل الطرفان تنازلاً صريحاً ولا رجعة فيه عن أي حق نظامي أو دستوري في المحاكمة أمام هيئة محلفين بخصوص أي نزاع متعلق بهذه الاتفاقية.
مدة التقادم لسنة واحدة (1-Year Statute of Limitations): يوافق المشترك على أن أي مطالبة أو دعوى ناشئة عن هذه الاتفاقية أو الخدمة يجب تقديمها خلال مدة أقصاها سنة واحدة (1) فقط من تاريخ نشوء سبب الدعوى، وإلا سقط الحق فيها نهائياً وتعتبر ممنوعة من السماع بحكم القانون.
بقاء البنود سارية بعد الإنهاء (Survival Clause): تظل أحكام هذا البند (13)، بالإضافة إلى بنود سقف المسؤولية (8)، والتعويض (9)، وإخلاء مسؤولية الذكاء الاصطناعي (6)، وملاذ DMCA (7)، وحقوق الملكية الفكرية (10)، نافذة وسارية المفعول بكامل قوتها القانونية حتى بعد إنهاء حساب المستخدم أو انتهاء أو فسخ هذه الاتفاقية.
14. حق تعديل الشروط وأحكام عامة
تحتفظ منصة "أوتوماشي" بالحق في تعديل أو تحديث أي بند من بنود هذه الاتفاقية لمواكبة التحديثات التقنية والتشريعية. تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، ويشكل استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث موافقة صريحة وملزمة عليها. في حال بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية، يظل باقي البنود نافذاً وسارياً بكامل الأثر القانوني.